叶秀莲，女，中共党员，1968年10月出生，现任盱眙县信访局副局长。她先后担任过乡人大代表、县政协委员、县普法讲师团成员、人民陪审员，第六届和第七届市人大代表。先后三十多次获得省、市、县表彰。
她，每天听到最多的是“哭声、骂声、埋怨声”，每天面对最多的是“难事、烦事、窝囊事”。十八年来共接待了来访群众11896人次，其中集体上访463批次；直接办理人民来信8073件次，其中分流办理县领导批示信6032件。信访工作是一项显于市而又隐于世的工作，看不到光辉的成绩，但始终紧贴民生。
自2000年起她在信访岗位工作以来，先后在信访接访、办信、复查等一线岗位上十八年如一日，任劳任怨，始终做到把来信当家书、视来访人当家人，为党分忧，为民解难，成功化解了多批疑难信访问题，在这平凡的岗位上默默奉献自己的光和热。
心系群众，恪守为民之责
2000年-2003年期间，叶秀莲在维桥乡任信访科员、司法助理、综治科员、党委宣传干事工作期间，创立信访、司法、综治“调防教三结合”机制，成功调解各类纠纷286件次、312人次；制止、化解群体事件27批、296人；接待来信来访群众621人次；常年担任中、小学法制辅导员、为中、小学生上法制课和做法制报告22场，受教育师生达9800人，为党员干部做专场法制报告12场。她热心为民办事处访的事迹，至今还在维桥群众中传扬。
2013年3月21日，鲍集镇丁某等11人去县政府集访，反映其丈夫赵某于2013年3月2日在县医院手术意外死亡赔偿问题。丁某因补偿金迟迟未得到落实与县医院产生医患纠纷，并扬言如果死者补偿问题再得不到解决，她们将去省政府集访。她接待后，首先认真听取死者妻子丁某和其亲友的意见，从中找出突破口。接着，她主动牵头联系县矛调中心、卫生局、鲍集镇政府、信访人代表、县医院代表来共同协商，经过多次劝说调解，2013年3月22日上午，丁某和县医院终于达成补偿协议，成功化解这起因意外死亡可能引起的越级群访不稳定案件，切实维护来访群众切身利益和社会稳定。
2015年10月27日，福建省庄某因父亲10月5日跟同乡张某来盱做工，于25日夜间在出租屋内睡觉时突然去世，庄某随即从外省组织亲友二十多人围堵县政府大门，后被送到县信访局，来访人情绪非常激动，要求查明死因，尽快赔偿。叶秀莲接待后，耐心登记解释，认真听取死者儿子庄某和其亲友的意见后，她及时主动牵头联系县矛调中心、建工局、公安局、安监局及张某挂靠的恒艺公司立即到信访局和信访人代表共同协商，经过反复劝说，连夜协调，信访人代表终于同意张某15万元经济补偿。成功化解外省务工人员在盱眙意外死亡集访事件，切实维护来访群众切身利益和社会稳定。
敬业履职，善谋为民之策
2004年叶秀莲调到县信访局，从事办信接访工作。她深知办信接访工作的分量，在来访人看来，接待人员的每一句话，都代表着政府的声音。叶秀莲诚心接待每一批来访，善待每一批的“信任之访”，她始终牢记自己是一名市人大代表，坚持把群众呼声作为第一信号，通过信访这个渠道，了解社情民意，倾听群众诉求，帮助他们排忧解难。尽力把接访的过程,变成疏导群众情绪的“家常”，变成为群众排忧解难的实事，变成维护党和政府形象的公仆，以实际行动架起党和来访群众的“连心桥”。
2008年11月14日10多点钟，仇集镇朱刘村邹某等8人拉着王某来县集访，反映2008年2月份他们与瑞奇中介公司法人王某签订《出国劳务合同》，合同约定他们交7000元劳务费后，就可以出国劳务。可是到11月份王某既不安排出国，又不肯退回7000元劳务费。要求中介公司退回7000元劳务费。叶秀莲同志接待后，首先认真听取信访人和王某意见，其次仔细查看双方材料，从中找出突破口，经过2多小时现场调解，信访人终于同意和王某解除中介协议。但信访人又不知道如何写，尽管已是中午12:50,叶秀莲同志心里想尽快调解好这起群访,也顾不上吃饭休息，亲自为他们起草《解除外派劳务中介协议》，及时为他们办理解约手续。成功化解涉外劳务合同纠纷引起群访事件。
2013年，在接待群众来访中，发现费某等多名外出务工农民，因在外地生病，半年内无法及时回来报销医疗费，被县卫生局告知按市合管办规定已过6个月时效不予报销而哭泣。2014年市七届人大三次会召开时，叶秀莲及时提出《关于对“市新型农村合作医疗6个月不办理相关补偿手续不予报销”规定的修改建议》。得到市人大常委会陈洪玉副主任和陆长苏副主任认可和推进，2015年5月12日市合管办下发淮合管办[2015]3号《关于取消市新农合住院费用补偿办法部分内容的通知》，决定取消“从出院之日起，超过6个月未办理相关手续不予报销”内容，较好解决全市外出务工农民新农合外地住院费用报销补偿问题。
以人为本，真心换民满意
在信访岗位上十八年，叶秀莲同志遇到了形形色色的信访人，有无理取闹的，有胡搅蛮缠的，有进门就拍桌骂人的，面对情绪极易失控的上访群众，她和同志们都已经习惯了当“出气筒”。她总是私下和大家说：“人无难事不上访，我们学会换位思考，尽量在法律允许范畴为群众办实事、办好事,积极引导来访群众依法依规解决合理诉求” 。
2014年8月，上访人赵某、李某等人因不满意交通部门处理意见，怒气冲冲来上访。后经她热情接待，细心解释，及时交办，较好解决赵某反映信访问题。同年，9月赵某等人到信访局门口鸣响鞭炮、送上“情系民生，服务大众”的锦旗，以表达衷心的感谢。
2014年8月，上访人刘某因人社部门无法按期为其办理退休，忧心忡忡来上访。后经叶秀莲细心接待，耐心分析，及时安排，最终刘某按期办理退休手续。同年10月刘某非常感激，真诚给信访局送来“一帆风顺，为民解忧”的牌匾。
虽然时常处在矛盾冲突的风口浪尖，但叶秀莲始终铭记入党誓言，不忘初心。用自己的行动影响信访人，用自己的真情温暖信访人，用自己的真心感化信访人。她以自己的真诚和爱心时刻诠释着一名信访干部的为民情怀，她以自己的坚韧和担当，忠诚履行着信访干部的职责使命。她就是这么一个知心、热心、真心、诚心的“为党分忧，为民解难”的信访干部。 联系我时，请说是在《云好人》网站看到的，谢谢！请记住永久网址：http://www.yunhaoren.com
